来源： 幸福街道办事处
发布时间： 2024-12-16
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近年来，幸福街道始终以群众的安全感、满意度作为基层社会治理工作的出发点和落脚点，坚持以党建为引领，持续优化网格布局，精心编织细密的服务之网。通过广泛开展走访宣传、入户排查、矛盾化解，不断提升网格化服务水平，让居民群众切实感受到基层治理带来的温暖与关怀。
聚焦政策宣传，保障健康“得民心”。“爷爷，您今年的医保交了吗？”为了提升城乡居民医保政策的知晓率，营造全民参保、主动参保的良好氛围，近日，幸福街道积极发挥网格作用，采用线上线下相结合的方式，确保医保宣传全覆盖。利用网格微信群、电子大屏，实时发布医保收缴通知、缴费指南等，网格员在群内积极回应各类问题，在线做好解答。针对行动不便或没有智能机的居民，网格员则主动上门服务，耐心讲解医保政策的好处，开通暖心代办服务，既解决了居民缴费难题，更拉近了与居民间的距离，让他们感受到温暖与关怀，真正实现社区居民健康保障有“医”靠。通过用好网格宣传这把“金钥匙”，进一步增强居民对社区治理的信任与支持，营造“以‘网’连心、幸福满‘格’”的良性生态。
聚焦细心排查，消除风险“安民心”。每一个网格都是居民安居乐业的家园，每一名网格员都是守护辖区安全的“小卫士”，每一次巡查都是筑牢安全防线的坚实行动。幸福街道从拉网式排查着手，充分发挥网格员触角作用，常态化开展网格风险隐患排查。网格员穿梭在大街小巷，仔细检查道路是否存在坑洼、坍塌等隐患，确保居民出行安全。针对老旧房屋，他们认真排查是否有墙体开裂、屋顶漏水等问题，及时提醒村民进行修缮，防止意外发生。在居民家中，他们仔细检查电线是否有老化、破损的情况，插座是否松动，提醒居民合理使用电器并提醒居民定期检查燃气设备，保持厨房通风良好……用一件件微不足道的“小事”，汇聚成社区里的大爱暖流，构筑起守护居民生命财产安全的网格防线。
聚焦矛盾调解，赋能治理“聚民心”。幸福街道始终坚持发展新时代“枫桥经验”，着力将防控工作落实落细，以网格为基础开展矛盾排查和预防治理工作，织密织牢基层治理“两张网”。通过强化矛盾纠纷排查，全面摸排各类矛盾纠纷和风险隐患，分网格建立台账，确保片区各类矛盾纠纷能够第一时间掌控。聚焦矛盾纠纷化解，坚持矛盾纠纷排查化解不分大小、不分轻重、不分老幼，逐一分类汇总，耐心劝导，逐步化解，真正做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。注重矛盾纠纷回访，针对已调处成功的矛盾纠纷，落实矛盾纠纷化解回访制度，定期对双方当事人、网格员、周围邻居三方进行回访，实时跟踪矛盾双方当事人思想行为动态，确保矛盾不反弹。
下一步，幸福街道将持续发力、多管齐下，在政策宣传上不断创新形式、拓宽渠道，在细心排查方面加大力度、完善机制，在矛盾调解上持续优化体系、加强队伍建设，为居民打造更加幸福、和谐、美好的生活家园，让网格化管理服务真正走进群众内心。